提及和睦家，很多患者及业内从业者脑海中首先想到的就是高端的硬件设施、豪华的医疗环境和顶尖的医疗技术，并认为和睦家的业内旗舰地位就是凭借这些得来的。

　　但和睦家康复医院的院长盘仲莹则不这么认为，“如果说硬件设施和顶级医疗资源，甚至豪华的医疗环境，很多国内知名的公立三甲医院和民营医院都已经具备了，所以这并非是和睦家的独特之处。那么什么才是呢？我认为和睦家之所以是和睦家，最独特的是其软性的创新服务理念和开放的企业文化，归结起来就是一句话：让所有的患者都能享受到和睦家的高端服务。”/uploads/image/org_192359.jpg" width="0" height="0" alt="" />

      传播理念并复制模式是享受和睦家式品质医疗的前提

　　“所谓人人都能享有像和睦家这样的品质医疗，并不局限于住多大的医疗室或者都要来和睦家医院治疗，而是和睦家能影响整个医疗产业服务的模式。”盘仲莹进一步解释到，"我记得十六七年前我们刚刚开始产休一体化分娩模式的时候，很多医院的妇产科主任来我们这里参观，会问你们这怎么不做这个不做那个等等。但是过了这十几年后，很多妇产科都开始了这种家庭化的、爱婴式的医疗服务，因为他们到和睦家看到了，觉得这种模式是可以的，和睦家就在这么做。

　　现在全国各地，包括西藏，青海，宁夏都有那些妇产科主任来和睦家参观，看完后说都不用出国了，有的妇产科主任说，我们出国的时候看到了说那是国外，可是到和睦家感觉就不一样了，这也在中国啊，和睦家能做，为什么我们不能做？所以我想这样示范的效应，就是所谓让所有的患者都能享受到和睦家式服务的前提和方法。”

　　从这个方面来看，和睦家就像是一块试验田，虽然它的环境和国外并非完全接近，但和睦家毕竟是在中国，和其他医疗医院一样，是一样的大环境，在这种大环境下运作起来，就成了一种示范，一些医院会认为和睦家既然也可以，我们是不是可以借鉴？这个意义比只是赞叹外国要好很多。

　　至于借鉴之后会不会对和睦家本身造成竞争和超越，盘院长则认为医疗行业没有哪一家存在独一无二的秘方。以梅奥为例，都知道梅奥是全世界最优秀的医疗机构，梅奥的做法也出了那么多书告诉你他们是怎么做的，但是你真正的要变成梅奥那样的机构是一日之功吗？是一天形成的吗？

　　而且成功跟企业的文化以及企业中的每一个人都有关联，我们如果能够战胜已有的文化，向最优秀的文化学习，那么可能有一天，中国的梅奥也会起来，和睦家也希望能够站在那样的一个序列里面。所以和睦家从来不排除同行，我们会告诉同行我们在做的事情，我们不是说我们比别人优秀、比别人好、比别人强，我们只是说我们是这么做的，有不同的做法有不同的选择，那么其他的同行可能向你借鉴，它可能做得比你更优秀，那我可以跟它学习，我也变得更加优秀。所以我觉得这种核心的竞争力不排斥，我们不排斥同行间的相互学习和交流，可能学到以后其他的同行也有更加优秀的部分，那我们也要跟他们去学习。